Leroy Merlin
Une nouvelle solution de tracking
à dimension internationale
Une nouvelle solution de tracking
à dimension internationale
Comment migrer l'ensemble des sites de l'enseigne Leroy Merlin sur un outil Analytics conforme, tout en optimisant l'expérience utilisateur et ses performances d'acquisition ?
À propos
Leroy Merlin est le leader français de grande distribution spécialisée dans l’amélioration de l’habitat du groupe ADEO. Leroy Merlin est également présent à l’international, dans 11 pays avec au total plus de 430 magasins. Avec une forte présence en e-commerce, l’enseigne s’est solidement établie comme une des références principales pour les achats en ligne dans sa catégorie.
Nos Solutions
Leroy Merlin disposait de plusieurs sites web avec des outils d’analyse disparates, ce qui rendait la collecte et la centralisation des données difficiles. De plus, l’entreprise souhaitait améliorer l’expérience utilisateur et optimiser ses performances d’acquisition. Nous avons accompagné Leroy Merlin dans cette démarche en mettant en place la solution Piano Analytics, une plateforme d’analyse web complète et conforme aux réglementations sur la protection des données.
Le projet s’est déroulé en deux étapes principales :
Étape 1 : Audit des besoins et mise en place
- Deux consultants seniors ont été dédiés à l’audit des besoins auprès des sites BU et des équipes métier.
- Les spécifications techniques ont été rédigées et un support a été apporté aux développeurs pour l’intégration de la solution Piano Analytics.
- Après la création du datamodel, la solution Piano Analytics a été configurée pour le groupe ADEO.
Étape 2 : Démocratisation de la donnée et amélioration de l’expérience client
- Un consultant a été dédié à l’optimisation continue du tracking et à l’administration de l’analytics.
- Un consultant a été dédié à l’optimisation du taux de conversion (CRO) et à la mise en place de tests A/B.
- Des formations ont été dispensées aux utilisateurs de la donnée afin de les familiariser avec le nouvel outil et de leur redonner confiance en la donnée.
Expertises Activées
Résultats du dispositif
De nombreux annonceurs ont été challengés dans leur dispositif Analytics suite au RGPD et aux directives de la CNIL. Leroy Merlin a décidé de relever ce défi et de se challenger d’autant plus puisque le changement d’outil Analytics a eu lieu en même temps que la refonte complète de son dataLayer. Pour cela, l’enseigne a décidé de s’appuyer sur la séniorité et l’expertise de l’agence Bespoke dans ce domaine, permettant d’onboarder plus de 30 développeurs, plus de 20 équipes métier et près de 10 pays. L’objectif de couper le tracking depuis Google Analytics en trois mois a été relevé et Leroy Merlin a décidé d’asseoir son partenariat avec Bespoke en sollicitant nos compétences en dashboarding, formations, CRO (Conversion Rate Optimization) et A/B tests.
Chiffres Clés :
- 20 sites internet concernés
- +100 personnes formées à l’outil Piano Analytics
- +30 développeurs accompagnés sur le tracking
Benjamin Gadomski, Product Digital Leader – Adeo Services
“Nous travaillons avec Bespoke depuis bientôt 2 ans. L’Agence a piloté avec succès la migration de Google Analytics vers Piano Analytics pour plusieurs Business Unit de Leroy Merlin, utilisant TagCommander comme TMS. Leur expertise, leur adaptation à notre environnement et leur rapidité d’exécution ont été remarquables.
Arnaud Fayen, Web Analyst chez Bespoke, nous accompagne quotidiennement pour collecter les besoins métiers et les transformer en plan de marquage, facilitant ainsi l’utilisation des données par nos utilisateurs. Il veille à la qualité de la collecte des données pour minimiser les bugs et accompagne nos équipes dans la construction de leurs tableaux de bord de pilotage.”
